前言

當今的筆記本電腦正在根據用途分化出不同的趨勢，上網(wǎng)本趨于日常辦公以及電影，商務(wù)本趨于穩定低功耗獲得更長(cháng)久的續航時(shí)間，家用本擁有不錯的性能和很高的性?xún)r(jià)比，游戲本則是專(zhuān)門(mén)為了迎合少數人群外出游戲使用的，發(fā)燒級配置，娛樂(lè )體驗效果好。不管是哪一種筆記本電腦，對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，他們經(jīng)常會(huì )把質(zhì)量定義為產(chǎn)品的價(jià)值，而對于廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，質(zhì)量就是第一競爭力，切實(shí)保障產(chǎn)品質(zhì)量是鞏固與提升品牌市場(chǎng)份額的關(guān)鍵。

客戶(hù)概況

聯(lián)寶電子科技有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)聯(lián)寶），成立于2011年，是聯(lián)想（全球）最大的研發(fā)制造基地、國家級智能制造基地，擁有全球PC制造業(yè)最大的17萬(wàn)平米單體廠(chǎng)房以及業(yè)界領(lǐng)先的主板、整機生產(chǎn)線(xiàn)，年產(chǎn)能達3000萬(wàn)臺，主要產(chǎn)品包括Lenovo和ThinkPad系列筆記本電腦、平板電腦和電腦主板等。全球每新售出8臺筆記本電腦，就有1臺來(lái)自聯(lián)寶科技，截至目前，產(chǎn)品累計出貨超過(guò)1.2億臺。

產(chǎn)品概況

聯(lián)想筆記本，無(wú)論是面向商務(wù)群體的ThinkPad系列，還是面向大眾消費群體的IdeaPad系列，都享譽(yù)國內外。隨著(zhù)筆記本電腦市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈，聯(lián)寶科技與全球數百家供應商精誠合作，滿(mǎn)足各類(lèi)客戶(hù)定制化需求，并不斷增加對研發(fā)的投入，對產(chǎn)品質(zhì)量精益求精，確保廣大用戶(hù)群體能夠有更好地使用體驗。

項目的測試痛點(diǎn)

1.高端智能制造產(chǎn)品，測試標準高、要求嚴

聯(lián)寶科技以遠高于行業(yè)的標準，打造產(chǎn)品全生命周期的質(zhì)量管理體系，保證產(chǎn)品品質(zhì)。產(chǎn)品上市前，模擬不同用戶(hù)使用習慣和應用場(chǎng)景平均進(jìn)行1000多項功能性測試，嚴苛的軍用標準測試，聯(lián)寶科技可完成9項。聯(lián)寶科技廬州實(shí)驗室已經(jīng)獲得CNAS（中國合格評定國家認可委員會(huì )）的認證，測試結果實(shí)現與全球35個(gè)質(zhì)量管理體系及54個(gè)權威實(shí)驗室的互認。

因此，市場(chǎng)上大多數測試機構滿(mǎn)足不了聯(lián)寶科技的測試需求。

2.測試周期人員波動(dòng)大，人力成本高

筆記本電腦測試是一個(gè)長(cháng)期項目，測試周期人員需求的波峰和波谷差異量大，自建團隊用人成本較高，而且還需要由經(jīng)驗豐富的測試專(zhuān)家帶隊。

3.項目類(lèi)型存在差異，測試團隊組建難

筆記本電腦屬于高端智能制造產(chǎn)品，測試工作需要不同業(yè)務(wù)、不同層次、不同技術(shù)類(lèi)型的測試工程師。同時(shí)，聯(lián)想筆記本面向全球銷(xiāo)售，測試用例不僅有中文，還有英文、日文、德文等語(yǔ)種，因此不僅需要測試人員具備一定的電子信息專(zhuān)業(yè)背景和測試能力，還需要擁有一定的外語(yǔ)讀寫(xiě)水平。

考慮到人力預算、測試嚴格、成本、測試周期等各方面因素，聯(lián)寶科技決定將該項目外包給專(zhuān)業(yè)的測評機構進(jìn)行。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調查、技術(shù)溝通和內部討論，聯(lián)寶科技最終選擇了博為峰旗下的“卓測一站式軟件測試平臺”，為其提供離岸測試服務(wù)。

實(shí)際上，博為峰早在2016年就與聯(lián)寶開(kāi)始接洽，期間進(jìn)行了多輪次的商務(wù)與技術(shù)交流，同時(shí)聯(lián)寶相關(guān)領(lǐng)導也蒞臨博為峰上?？偛窟M(jìn)行過(guò)實(shí)地考察調研，充分感受到博為峰在測試領(lǐng)域中的實(shí)力和良好的市場(chǎng)口碑，并最終與博為峰達成了進(jìn)一步合作的共識。2017年10月，博為峰正式成為聯(lián)寶的測試認證服務(wù)供應商。

卓測的具體實(shí)施

卓測得到客戶(hù)任務(wù)書(shū)后，當即組織了包括2個(gè)項目經(jīng)理和18個(gè)測試工程師的專(zhuān)業(yè)服務(wù)團隊（預計后期團隊規模將擴充到2個(gè)項目經(jīng)理+10個(gè)中級測試工程師+24個(gè)測試工程師）實(shí)施真人真機測試。實(shí)施之前，服務(wù)團隊多次跟客戶(hù)交流測試需求，熟悉各個(gè)階段的系統及實(shí)施要求，并提供測試建議，以及針對其中的問(wèn)題進(jìn)行答疑。得到客戶(hù)認可后，服務(wù)團隊以最具效率的方式幫助聯(lián)想筆記本電腦解決了諸多潛在問(wèn)題，并及時(shí)反饋到開(kāi)發(fā)團隊那邊進(jìn)行修復，直到最終符合CNDA、CMMIT4等標準。

總結

卓測，以“專(zhuān)業(yè)測試，卓越品質(zhì)”為品牌基石，秉承“靈活、高效、低成本”價(jià)值理念，致力于為客戶(hù)提供全球領(lǐng)先的一站式軟件測試服務(wù)。卓測的6大服務(wù)優(yōu)勢：1、測試經(jīng)驗豐富；2、測試人才充足；3、測試設備充足；4、測試標準符合CNDA、CMMIT4、信息質(zhì)量管理認證等；5、測試安全體系完善、6、收費低。

截至目前，卓測已先后幫助IT互聯(lián)網(wǎng)、電商、游戲、金融、通信、地產(chǎn)、物流、餐飲、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等多個(gè)領(lǐng)域的700多家客戶(hù)有效提升產(chǎn)品用戶(hù)體驗的同時(shí)，還解決了因項目周期長(cháng)短不一導致的人力波動(dòng)性問(wèn)題，大幅提升了客戶(hù)的測試效率、降低了測試成本，得到客戶(hù)的一致認可。