自2018年下半年開(kāi)始，博為峰受?chē)鴥饶持踩芾碥浖_(kāi)發(fā)商委托（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“該廠(chǎng)商”），為其開(kāi)發(fā)的安全管理系統提供持續性的測試技術(shù)支持和離岸測試服務(wù)。

項目概況

該廠(chǎng)商開(kāi)發(fā)的安全管理系統擁有大量的企業(yè)用戶(hù)，其中不乏世界500強。對企業(yè)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，安全管理系統控制并記錄著(zhù)所有終端設備接入企業(yè)網(wǎng)絡(luò )的權限和訪(fǎng)問(wèn)記錄，一旦出現問(wèn)題，將帶來(lái)兩大不利影響：

1.企業(yè)信息安全管理失控，允許未授權設備接入企業(yè)內網(wǎng)，對訪(fǎng)問(wèn)記錄缺乏記錄。

2.企業(yè)信息安全管理越界，已經(jīng)授權設備無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò )。

因此，對安全管理系統做一個(gè)專(zhuān)業(yè)、全面的測試是必須的。

客戶(hù)需求

因為企業(yè)用戶(hù)的規模普遍較大，而且大都還有自己的定制化需求。所以，該廠(chǎng)商除了需要在內部維護一套標準版本之外，還要維護多個(gè)客戶(hù)的定制版本，如果要對安全管理系統進(jìn)行專(zhuān)業(yè)、全面的測試，他們的測試團隊就會(huì )面臨一個(gè)常見(jiàn)的問(wèn)題——測試執行的工作量太大，測試人員平時(shí)需要專(zhuān)注于測試用例設計和場(chǎng)景規劃，根本沒(méi)有過(guò)多的精力去做重復性的測試執行工作。

對于這種需要重復執行測試用例的需求，通常的解決方案是把測試用例以自動(dòng)化測試工具去執行。但是，該廠(chǎng)商的安全管理系統在測試執行過(guò)程中需要頻繁用到大量的外設，因此測試用例自動(dòng)化執行是無(wú)法實(shí)施的。

為了解決問(wèn)題，該廠(chǎng)商在市場(chǎng)上做了大量的調研，比對了諸多測試技術(shù)服務(wù)商提供的解決方案，最終選擇了博為峰旗下的“卓測”一站式軟件測試平臺。2018年下半年，該廠(chǎng)商拿出安全管理系統的一個(gè)子系統（1200+條用例）交給“卓測”進(jìn)行離岸測試執行工作。

“卓測”實(shí)施

“卓測”接到該廠(chǎng)商的需求后，在一周內完成了團隊組建和業(yè)務(wù)熟悉工作，并按照客戶(hù)規定的時(shí)間如期交付了測試結果。盡管該子系統已經(jīng)相對成熟，而且已經(jīng)過(guò)大量客戶(hù)的驗證，但是測試執行過(guò)程中依然暴露出數十個(gè)問(wèn)題。雙方對項目實(shí)施過(guò)程做了復盤(pán)，客觀(guān)的分析了“卓測”為什么能在這樣一個(gè)成熟的系統上發(fā)現諸多問(wèn)題，最終得出以下結論：

1.對系統的熟悉度越高，并不意味著(zhù)測試的效果會(huì )越好。因為熟手會(huì )產(chǎn)生路徑依賴(lài)，下意識的會(huì )遺漏一些問(wèn)題。而“卓測”團隊對系統的認知剛達到“會(huì )用”的程度，和普通用戶(hù)對系統的熟練程度是一致的，因此在執行測試用例過(guò)程中的操作步驟更接近真實(shí)場(chǎng)景。

2.系統的測試執行必須經(jīng)過(guò)交叉驗證，才能防止漏測誤測。重復的測試執行工作相對枯燥，測試人員在執行用例時(shí)會(huì )出現跳過(guò)某些步驟甚至整個(gè)用例的情況，因此測試任務(wù)必須交叉檢查才能降低風(fēng)險?！白繙y”不僅在項目組內部組織交叉測試，甚至跨項目組織交叉測試，通過(guò)強大的人員組織和調配能力，替客戶(hù)把好最后一道質(zhì)量關(guān)。

3.“卓測”團隊和該廠(chǎng)商的測試專(zhuān)家能夠實(shí)現專(zhuān)業(yè)和技術(shù)上的互補，滿(mǎn)足重復執行測試用例的需求。

客戶(hù)反饋

經(jīng)過(guò)此次小規模的驗證測試之后，“卓測”的測試團隊、技術(shù)實(shí)力和服務(wù)能力得到了該廠(chǎng)商的完全認可，他們遂決定逐漸擴大合作規模和深度。截至2019年4月1日，“卓測”已經(jīng)累計為該廠(chǎng)商提供了5輪次離岸測試服務(wù)，大大緩解了客戶(hù)在質(zhì)量保證方面的壓力。

通過(guò)長(cháng)達半年多的精誠合作和默契配合，“卓測”在各個(gè)方面都得到了該廠(chǎng)商的充分肯定和信任，相關(guān)客戶(hù)領(lǐng)導表示：后期，他們內部計劃將所有的測試執行工作都交由“卓測”來(lái)實(shí)施，并請“卓測”團隊參與測試用例的設計和完善工作。

后記

依托博為峰在軟件測試領(lǐng)域十五年的技術(shù)沉淀和各行各業(yè)的項目經(jīng)驗，“卓測”一站式測試平臺不僅能夠提供專(zhuān)業(yè)、完善的離岸測試服務(wù)，幫助企業(yè)縮短產(chǎn)品投放市場(chǎng)的時(shí)間、降低測試成本、確保產(chǎn)品質(zhì)量，還能夠提供人才、技術(shù)等諸多解決方案。截至目前，“卓測”已為金融、通信、游戲、地產(chǎn)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數據、智慧城市、安全管理等多個(gè)領(lǐng)域提供了高質(zhì)量的測試技術(shù)支持和離岸測試服務(wù)。

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